Hace menos de un año que incorporé a mi bolsa un Callaway Razr Fit, que además contaba con la personalización del udesign, con el que habitualmente mantengo una relación de amor odio, pero no por fallo de la flecha si no del indio, ya que los drivers y yo, nunca hemos sido muy buenos amigos…
Esta mañana, cuando estaba dando clase con mi profesor, tras pegar una bola, empecé a escuchar un ruidillo como si algo se hubiera soltado, pensando profesor y alumno que algún peso interior se había soltado. Se me ocurrió comprobar si los pesos intercambiables estaban bien apretados, pero ahí no estaba el problema, si no que como podéis observar, la cara del Callaway Razr Fit simplemente se había rajado de lado a lado…
Del tee de prácticas a la proshop de mi club de Abubilla Golf, que es donde había salido hace menos de un año, para que como distribuidores autorizados de Callaway, envíen a evaluar dicha cabeza a la central, esperando que dicha situación la cubra la garantía. Reconozco que ni me he molestado o enfadado, considero que son cosas que pasan, y si os soy sincero, os reconozco, que con la cantidad de palos que había comprado en tiendas online en los últimos años, se me vaya a romper uno que lo había comprado en tienda física, me ha producido hasta cierto alivio.
¿Alivio? Si alivio, porque los defensores del canal tradicional del golf, siempre han defendido, que la gran ventaja de este canal, era precisamente la garantía que tenían los palos que se compraban en estas tiendas, mientras que si comprabas en las tiendas online de Estados Unidos, cierto ahorros podrían salir caros…
No sé cual será la posición de Callaway al respecto, pero el veredicto entre mis seguidores de twitter ha sido unánime, y ellos al igual que yo, pensaban que una cosa así, tendría que cubrirla la garantía del palo. Siempre he defendido, que todas las empresas, tarde o temprano llega el momento en el que uno de sus productos no está al nivel esperado, y lo que diferencia a las buenas compañías de las malas, es en como unas y otras, resuelven esos problemas…
Os mantendremos informados, sobre como Callaway resuelve este problemilla con mi Callaway Razr Fit, aunque visto lo visto, creo que dejaré de tomar gofio, que esto de crujir la bola ha llegado demasiado lejos…
Actualización 29.05.2013: Si quieres ver que cual ha sido la respuesta de Callaway la tienes en este post.
